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装了人脸识别门禁 为何引出一堆烦恼?

2021年03月24日 17:08:34 来源: 新民晚报

????事由:小区安装“刷脸”门禁初衷虽好,但操作有些繁琐,给不少居民添了烦恼

????结果:居民们表示理解“人脸识别”进社区是好事,但期盼在推广应用时,更充分考虑好保障居民的知情权和选择权

????“人脸识别应用在小区管理上是否有必要?”家住徐汇区大木桥路237弄大木小区林女士向“帮侬忙”反映,小区撤销原本门禁系统改为刷脸出入,初衷虽好,但操作繁琐,给居民带来诸多麻烦。

????新门禁操作太繁琐

????林女士说,去年下半年,居委会在小区张贴告示,称出于安全考虑,各楼道门禁系统将升级为人脸识别,居民需凭身份证到居委会登记个人信息,然后现场拍照,由工作人员将相关信息录入到系统。对于不愿意录“人脸”居民,可以选择门禁卡。新门禁系统于去年12月投入使用,前期并没有征询过居民意见。

????她介绍,新系统看似智能化,但并不如旧系统方便。原本门禁系统由密码输入,且每户居民家中都安装了对讲机,可以透过对讲机了解来访者,能一键开门,十分方便。如今,新系统和住户手机或固定电话绑定,一旦有人在楼下按铃后,住户手机或固定电话就会响起,必须接听后远程操作才能开门。林女士讲,小区平日大部分都是老人在家,有的耳背听不见铃响,有的也根本不会用手机操作,最后无奈只得下楼去开门。为图方便,居民们索性就把楼道大门一直敞开着,任由外人进出。

????此外,这次除了安装人脸识别系统门禁外,每个楼道门口还新增了监控摄像头。“既然能刷卡出入,又有摄像头保障安全,为什么还要大家‘刷脸’?实在是多此一举。”

????担心个人信息泄露

????记者走访小区后发现,各楼道大门大部分都是敞开状态,不是被石头或木棒强行卡着,就是被绳索强行拉住。每扇大门上都嵌着人脸识别门禁的机器,高度约一米六五,设备上方是一块具有人脸识别功能的屏幕,屏幕下方配有数字按钮和一个刷卡区域。

????那人脸识别系统是否方便?小区一上了年纪的阿婆向记者大吐苦水:“刷人脸初衷是为了方便,但像我这种个子矮的人,照脸识别很困难,只能带着门禁卡出门。”更让她恼火的是,如今家中电话与门禁系统相连,平日电话时不时就响起,想睡个午觉也不得安宁,后来她索性拔掉电话线。

????采访中,还有市民担心个人信息安全问题。居民王先生说,安装人脸识别门禁系统看似安全,实则风险不小。“目前设备由第三方公司安装维护,人脸照片和居民个人身份信息、居住信息相连,一旦泄露,这个责任由谁承担?谁为信息安全担保?”

????前期没有征询意见

????居委会书记卢女士介绍,小区人脸识别门禁系统隶属徐汇区楼宇智能安防建设项目,目前徐汇区各小区都在分批推行,这也是由区政法委牵头实施的一项惠民工程。她表示,该小区约有1600户居民,目前人脸信息的采集比例达到总人数一半。“我们前期的确没征询居民意见,不过居民可自行选择使用人脸识别或门禁卡。”至于信息安全问题,她表示,人脸信息有专门的电脑保存,而且录入的信息与公安等部门都是联网的,信息安全有保障。

????其他小区也有投诉

????记者查询12345市民服务热线查询发现,徐汇区多个小区都在推广人脸识别门禁系统,但做法不尽相同。徐汇区南宁路501弄馨汇南苑小区张先生反映,前期安装人脸门禁系统时,居委会声称录人脸非强制性,居民还可自行选择门禁卡出入。等他去办卡时,却被告知不提供门禁卡,无奈只能录人脸。桂林西街111弄寿祥坊小区居民郑先生反映,在没有征询全体居民意见下,小区推行人脸识别门禁系统。因担心信息泄露,他拒绝录人脸信息,选择刷卡出入。然而,他事后发现自己刷脸竟也能进出,这让他很担忧。 本报记者 季晟祯 实习生 袁文馨

????小忙有话说

????作为一项惠民工程,“人脸识别”进社区初衷是好的,出入更便捷,管理更高效。只是这项技术在推广应用时,究竟有没有充分保障居民的知情权和选择权?除了对技术本身安全性的担忧外,居民也不满小区决策流程简单化,事先不征求民意,稀里糊涂就被“刷脸”。《民法典》明确规定,个人信息受法律保护。先进技术服务于民,万不该以个人权利受到伤害为代价。(季晟祯/袁文馨

【纠错】 [责任编辑: 严曦梦 ]

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